1 - Assure une fonction d'assistance au Directeur commercial concernant la gestion des contrats clients nationaux : - Assure le suivi des travaux de la réception de la demande à la facturation. - Informe sur l'avancement des travaux. - Met à jour les tableaux de bord. - Participe aux réunions clients. 2 - Assure l'interface entre le client et les différentes agences du groupe : - Avec les agences : - Redirige les demandes de dépannages et de travaux aux agences en fonction du secteur géographique. - Etabli la sous-traitance en interne (bon de commande et contrat de sous-traitance CST). - Communique sur les process mis en place par le client (retail, GMAO.). - Relance les agences sur l'avancement des travaux et sur la planification de ceux-ci. - Avec les clients : - Informe le client sur la planification et l'avancement des travaux. - Transmet les éléments relatifs aux demandes (devis, bon d'intervention BI /réception BR, factures.). - Utilise les outils informatiques mis en place par le client (Retail, GMAO.) - Gère les litiges. 3 - Assure la gestion administrative et comptable courantes, à savoir : - Etabli et vérifie l'exécution des factures clients (récupère les éléments auprès des agences). - Suit et vérifie la refacturation interne (factures en autoliquidation) - Etabli et suit les commandes d'achat fournisseur. - Gère, transmet, classe et archive les documents. - Crée et instruit les dossiers de production. - Assure l'instruction et le suivi de l'activité sur les divers logiciels notamment Progib, serveur interne. - Maîtriser les outils informatiques et être à l'aise au téléphone - Être doté d'un grand sens de l'organisation et de rigueur - Avoir le sens du service - Confidentialité - Être bon communicant - Être polyvalent, réactif - Être doué d'initiatives - Savoir anticiper - Savoir s'adapter aux différentes situations, y compris les plus urgentes