Référence CSP: O974251/211000009 Sous l'autorité hiérarchique de la Directrice du CCAS, le médiateur social contribue par une présence active de proximité à la prévention des conflits et des actes d'incivilité dans les espaces d'accueil social. Il détecte les besoins et y apporte des réponses en termes d'information ou d'orientation dans le respect de ses limites d'intervention. Il contribue ainsi au renforcement du sentiment de sécurité, des attitudes civiques et du lien social. * Activités et tâches : - Accueillir et orienter, les administrés ; - Rappeler les règles de la vie en société, apaiser et réguler les situations conflictuelles ; - Gérer le flux du public ; - Mise en place du « service café » en début de matinée et en début d’après-midi ainsi que le rangement en l'absence de l'agent d'entretien. * Positionnement avec les autres services ou directions/services extérieurs : - Contacts directs et permanents avec le public ; - Échanges réguliers d'informations avec le supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux ; - Relations fréquentes avec les services de la collectivité ; - Relations avec d'autres collectivités et partenaires. * Quotité de travail : Temps complet. * Sujétions particulières liées à l'emploi : - Horaires réguliers fixes ; - Devoir de confidentialité.