POSTE : Gestionnaire Litiges H/F DESCRIPTION : ?? Votre Agence Partnaire de STRASBOURG recherche pour l'un de ses client basé sur Strasbourg un GESTIONNAIRE LITIGE (H/F). Notre client, créateur de solutions de transport et logistique, est le spécialiste et le leader indépendant des échanges internationaux, au départ et à destination de la France. Rattaché au Responsable Indemnisations Groupe, votre principale mission est de réceptionner, organiser, prioriser et traiter l'ensemble des réclamations clients (marchandises endommagées et/ou perdues pendant le transport). Pour cela, vous devez vous renseigner auprès de tous les acteurs pour comprendre l'origine et la/les cause(s) de ces anomalie Vos missions ?? ?? Missions administratives : vous consolidez des dossiers transmis, vous enregistrez et suivez les dossiers ?? Missions d'instructions : Vous déterminez les causes et réalisations des dommages et la recevabilité des litiges ?? Missions financières : Gestion des recours, suivi des remboursements, transmissions de pièces comptable ??Missions reporting : Vous rédigez des comptes-rendus et vous recueillez des compléments d'information auprès des collaborateurs de l'entreprise, des prestataires extérieurs ainsi que des clients. Vos conditions de travail : ?? Strasbourg Horaires de travail : 8H-12 H / 13H-16H du lundi au vendredi- 35H ?? A vous de négocier !! Vos avantages PARTNAIRE PROFIL : ?? Vous êtes idéalement issue d'un spécialisation dans le transport et/ou logistique (Bac +2) mais ce que nous recherchons avant tout c'est l'envie de travailler dans ce domaine. Plus que des compétences techniques, c'est un profil que nous recherchons. Vos qualités premières sont la rigueur et votre grande capacité d'écoute nécessaire pour comprendre la nature des problématiques. Vous aimez travailler avec des procédures et les appliquer mais vous savez dire les choses avec tact. Vous aimez le travail en équipe. Vous êtes à l'aise dans la rédaction. L'anglais et l'informatique sont indispensables pour que vous puissiez vous épanouir dans ce poste. Si vous sentez que vous pouvez vous épanouir dans ce métier que vous vous vous reconnaissez dans ce profil, contactez-nous !! Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 Euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission