DESCRIPTION Rattaché(e) à la directrice communication de la division Chauffage Climatisation, vous travaillerez dans le pôle « réseaux clients », dans une équipe marketing et communication de 15 personnes. Vous serez en charge du suivi administratif du réseau de fidélisation avec les missions et tâches principales suivantes : - Suivi opérationnel des dossiers des membres du réseau : adhésion, mise à jour, certificats - Vérification et validation des enregistrements produits - Mise à jour des contenus du site du réseau : actualités, fiches références, boutique, services - Création et mise à jour de base de données clients - Gestion de la boîte mail du service et l'accueil téléphonique. - Mise en ligne des contenus produits fournis par le marketing produit EXIGENCES Profil : - Bac +2/3 Marketing, Client ou équivalent et vous justifiez d'une 1ère expérience idéalement orientée assistanat administratif/commercial ou fidélisation client // Pas besoin d'un bac +5 - Personnalité positive dynamique et à l'écoute - Maitrise parfaite de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) - Avoir de bonnes capacités d'analyse. - Savoir travailler en équipe, avoir un bon relationnel. - Être autonome, rigoureux, réactif et avoir le sens de l'organisation.