RESPONSABILITÉS : Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et orienté(e) service ? Nous recherchons un(e) Agent(e) Help Desk pour rejoindre un site client dynamique et multiculturel et devenir un interlocuteur clé des occupants. - Réceptionner, qualifier et orienter les demandes via un outil de gestion des demandes vers les équipes concernées (maintenance, logistique, entretien...). - Gérer la boîte e-mail partagée et répondre aux sollicitations en français et en anglais. - Préparer et installer la signalétique du site pour les événements, travaux et interventions. - Assurer la gestion de la ligne d'urgence bilingue et déclencher rapidement les interventions nécessaires. - Prioriser les demandes et assurer un suivi efficace jusqu'à leur prise en charge. Horaires : 10h à 18h du lundi au vendredi. PROFIL RECHERCHÉ : - Maîtrise courante du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. - À l'aise avec les outils informatiques et les outils de gestion de tickets. - Excellent relationnel et fort sens du service. - Rigueur, organisation, réactivité et capacité à gérer les priorités et le stress. Vous aimez être au cœur de l'action, trouver des solutions et évoluer dans un cadre multiculturel et dynamique ? N'hésitez plus et postulez en ligne ! Au plaisir de vous compter parmi nos futurs collaborateurs !