Descriptif du poste:\n\nSI TU ADORES GARDER TON CALME QUAND TOUT S'EMBALLE, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI\n \n* Gérer les incidents critiques avec rigueur et sang-froid\n* Coordonner les équipes pour un retour à la normale rapide et structuré\n* Relever des défis opérationnels dans des environnements sensibles et exigeants\n* Donner un nouveau souffle à ta carrière\nAlors nous avons la mission idéale pour toi\nAu sein d'un acteur stratégique du secteur de la finance, tu participeras à la gestion des incidents majeurs, assureras la communication entre les parties prenantes et veilleras à la continuité des services :\n* Qualification et priorisation des incidents, tu réaliseras\n* Mobilisation et coordination des équipes techniques, tu piloteras\n* Communication claire et régulière aux parties prenantes, tu assureras\n* Suivi des plans de résolution et des délais, tu garantiras\n* Analyse post-incident et plan d'amélioration continue, tu coordonneras\n* Mise à jour des procédures et des outils de gestion d'incident, tu impulseras\n* Participation aux comités de pilotage ITSM, tu contribueras\n\nProfil recherché:\n\n* Diplômé(e) de la formation qui va bien\n* Expérience de 10 ans minimum en gestion des incidents ou en production IT\n* Bonne maîtrise des environnements IT complexes (infra, réseau, applications)\n* Connaissance des outils ITSM : Grafana, Dynatrace, ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana)\n* À l'aise avec Oracle, PostgreSQL, SQL Server\n* Réactif(ve) : tu sais agir vite et bien en situation de crise\n* Structuré(e) : tu poses un cadre clair même en pleine turbulence\n* Communicant(e) : tu sais rassurer, expliquer et coordonner sans stress\n* Résilient(e) : tu gardes la tête froide et prends des décisions posées\n* Pragmatique : tu identifies les vraies priorités sans te disperser\n* Autonome : tu pilotes un incident de bout en bout avec méthode\n* Esprit de synthèse : tu rédiges des rapports clairs et utiles\n* Engagé(e) : tu es le garant de la stabilité et de la confiance dans les services IT