Description de la mission :  Au sein de la Direction Expérience Client d'Allianz France, rattaché-e à l'équipe Marketing Relationnel en qualité de Chargé-e de campagnes, vous concevez et mettez en �"uvre le plan de communication pour les clients Auto d'Allianz France via des campagnes de marketing direct (e-mail, SMS). Responsabilités clés : Chez Allianz France, vous êtes en charge du plan de communication client sur votre périmètre de bout en bout : de la coordination des différents interlocuteurs pour définir le plan de communication annuel à l'analyse de la performance des campagnes (unitairement et au global sur votre périmètre) en passant par la rédaction, la construction des supports, le paramétrage d'Adobe et l'envoi. Votre profil technique, combiné à votre expérience et à vos convictions en matière de développement de contenu éditorial seront pour vous des compétences indispensables. En complément, avec un enjeu d'intégrer plus de campagnes automatisées, votre aisance et votre expertise dans l'utilisation d'outils de CRM sera une véritable clé de réussite dans le poste. Vos missions sont les suivantes : Vous définissez, en synergie avec les parties prenantes Marketing, Service Client et Distribution, le plan de communication annuel à destination des clients Auto dont vous avez la responsabilité. Vous pilotez la ligne éditoriale des communications ayant pour objectif la satisfaction et la fidélisation de nos clients, tout en favorisant le multi-équipement avec d'autres produits. Vous concevez les campagnes de votre périmètre en coordination avec les différents interlocuteurs (marchés, chefs de produit, réseaux de distribution, service client, juridique) et êtes en charge du respect du planning Vous réalisez les campagnes de bout en bout : conception des messages, rédaction, création et intégration du html, ainsi que ciblage et diffusion dans l'outil CRM Adobe Campaign puis pilotage de la performance de vos campagnes Vous développez des programmes de campagnes automatisées Vous analysez les KPIs et êtes force de proposition tant pour améliorer les campagnes existantes que pour proposer de nouvelles solutions pour répondre aux enjeux marketing de relation et de fidélisation client Vous menez des tests et enquêtes utilisateurs pour intégrer les feedbacks et les attentes des clients dans votre réflexion, dans une logique d'amélioration continue et d'innovation, pour contribuer à la satisfaction des clients d'Allianz France