Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recouvrement pour rejoindre une équipe dynamique, avec une double casquette recouvrement clients et support ADV. Vos missions Recouvrement clients (80 %) : - Étudier les comptes clients pour repérer les retards de règlement et comprendre l'origine des impayés - Piloter le suivi des encours et déployer des plans d'action ciblés pour sécuriser le recouvrement des créances - Effectuer les relances clients par téléphone et par mail en fonction des échéances - Diagnostiquer les motifs de non-paiement et proposer des solutions correctives adaptées - Participer à l'optimisation des ures de recouvrement - Suivre les flux de paiement et veiller au bon encaissement des factures - Actualiser la base de données clients et documenter les échanges dans l'outil de suivi, en assurant leur traçabilité - Produire des reportings et tableaux de bord de l'activité de recouvrement - Travailler en lien étroit avec les équipes internes (commerciale, comptabilité, ADV) pour garantir un suivi optimal des dossiers Support Administration des Ventes - ADV (20 %) : - Apporter un appui au suivi des commandes et à la facturation - Participer à la fiabilisation des ures ADV Pré-requis Notre processus de recrutement Nous avons à cœur de vous proposer un parcours de recrutement simple, rapide et transparent : Analyse de votre candidature Entretien téléphonique avec Agathe DEVERS, Consultante en Recrutement, pour faire connaissance et valider les premiers critères Entretien physique ou visio pour échanger sur votre parcours et vos compétences techniques Entretien physique ou visio avec notre client Retour rapide sous quelques jours et, nous l'espérons, proposition d'embauche Profil recherché Formation : Bac+2 minimum Expérience : Au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire Bon relationnel et aisance au téléphone Capacité à gérer les priorités et les situations sensibles Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 26000 € - 30000 € par an