- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Technicien de maintenance informatique
- Nord
- Lille
- Détail de l'offre 6546211
- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Technicien de maintenance informatique
- Nord
- Lille
- Détail de l'offre 6546211
Tech support N2 (IT) / Freelance (H/F) 59 - LILLE
Offre n° 6546211
Tech support N2 (IT) / Freelance (H/F)
59 - LILLE - Localiser avec Mappy
Publié le 26 octobre 2024
Au sein de l?équipe de proximité, rattachée au domaine du service aux utilisateurs, vous serez un des acteurs de la prise en charge des incidents et des demandes utilisateurs sur le périmètre hardware, en vous assurant du respect des délais, des performances et de la maintenabilité des solutions mises en place. Vous aurez en charge : Assistance et résolution d?incidents et de demandes utilisateurs Support technique aux utilisateurs finaux : Prendre en charge les incidents matériel (de niveau 2) et les demandes de matériel des utilisateurs (PC, imprimantes, téléphones, etc.) ou logiciels (installation, configuration, dysfonctionnements). Diagnostic et résolution : Analyser les incidents, diagnostiquer les causes (panne, mauvais paramétrage, etc.) et les résoudre en respectant les délais définis (SLA). Escalade des incidents complexes : Transférer les incidents non résolus au niveau supérieur (support distant ou service spécialisé) tout en assurant un suivi. Création et gestion des comptes utilisateurs, attribution des droits d?accès, et maintien de la sécurité des postes de travail. Déploiement logiciel et matériel Installation de nouveaux équipements : Déploiement, configuration et mise à jour des postes de travail, périphériques et logiciels. Maintenance et mise à jour : Assurer la mise à jour des logiciels et la maintenance des équipements pour garantir leur bon fonctionnement et la sécurité. Gestion du cycle de vie des équipements : Assurer la gestion du parc informatique, du suivi des équipements en service jusqu?à leur renouvellement ou leur mise au rebut. Formation et accompagnement des utilisateurs Formation continue : Accompagnement des utilisateurs dans l?utilisation des nouveaux outils et logiciels, et résolution des problèmes d?utilisation. Documentation : Création de guides d?utilisation et de procédures pour aider les utilisateurs à devenir autonomes sur les outils informatiques. Formation et accompagnement du Service Desk Formation continue : Accompagnement des collaborateurs du Service Desk (équipe de niveau 1) dans leur montée en compétence et les assister dans la résolution des incidents plus complexes. Documentation : Création de procédures pour aider les collaborateurs du Service Desk à gagner en autonomie dans la résolution des incidents plus complexes Profil candidat: Connaissances de Microsoft office 365 et de Maîtrise de Windows 10 et 11 Maîtrise de Ios et Android Active Directory Azure AD INTUNE SCCM Ils cherchent une personnalité plutôt que des compétences Support N2 (pas de N1)
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien Support Informatique (h/f)
ADECCO AKKODIS TALENT - 62 - Hénin-Beaumont
Akkodis Talent est une solution d'Adecco FRANCE dédiée au recrutement et mise à disposition de profils en Ingénierie et Informatique recrute pour son client un Technicien Support Informatique...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 19 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller clientele (H/F)
PROMAN 168 - 59 - MARCQ EN BAROEUL
Le poste : Notre agence PROMAN LILLE TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients des Technicien(nes) HELP DESK H/F. au sein du centre de services à Marcq En Baroeul ainsi que chez nos clients en...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 19 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
TECHNICIEN SERVICE DESK BILINGUE NÉERLANDAIS H/F
HELPLINE - 59 - MARCQ EN BAROEUL
Nous recherchons actuellement un Technicien support FRANÇAIS / NEERLANDAIS (H/F) pour le compte d'un de nos clients, à Marcq-en-Baroeul. Vos missions : - Répondre aux appels des utilisateurs, -...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support informatique (H/F)
W GROUP - 59 - Lille
Présentation de l'entreprise : W Recruiter est une firme internationale de recrutement qui se distingue par son approche personnalisée et innovante, reliant les talents du monde entier avec des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien HELPDESK (H/F)
LYNX RH SERVICES - 59 - LILLE
Lynx RH un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de l'IT et Ingénierie implanté sur Villeneuve d'Ascq. Un de nos clients leader dans le domaine de la technologie et de l'innovation,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)
HUMAN JOB - 59 - LILLE
Parmi vos tâches quotidiennes, vous serez en charge de : - L'assistance technique : Fournir un support technique aux utilisateurs en répondant à leurs questions, en diagnostiquant et en résolvant...
CDI - Temps plein
Publié il y a 19 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique
METALINE - 59 - Templemars
Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence. Le groupe est actif dans les...
CDD - Temps plein
Publié il y a 21 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support de proximité N3 (H/F)
59 - Villeneuve-d'Ascq
Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons un Technicien support de...
CDD - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Technicien Helpdesk Confirmé (H/F)
LYNX RH SERVICES - 62 - Hénin-Beaumont
Lynx RH recherche un Technicien Helpdesk Confirmé H/F pour une mission intérim de longue durée dans le secteur de l'industrie textile. Vos missions: - Prise d'appels entrants, - Création et gestion...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 10 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien helpdesk bilingue Portugais (H/F)
MANPOWER FRANCE - 59 - VILLENEUVE D ASCQ
Vous aimez vous rendre utile et appréciez le contact utilisateur ? La prise d'appels ne vous fait pas peur ? Notre client, société de service informatique, recherche 1 Technicien Helpdesk...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)