POSTE : Fraud Project Manager H/F DESCRIPTION : - En report direct au Fraud Manager, vous serez le référent opérationnel de la détection et du traitement de la fraude au quotidien : de l'analyse des alertes à la qualification des chargebacks, en passant par le support inter-équipes et la mise à jour des process. Vos principales responsabilités Mission 1 : Détection & traitement de la fraude - Analyser les alertes fraude et prendre les mesures appropriées sur le service et le NIC - Traiter les compromissions de A à Z dans les différents outils - Partager avec les Project Managers Fraude les tendances et nouvelles typologies détectées Mission 2 : Reporting & suivi des chargebacks - Qualifier les chargebacks mensuels pour le rapport de fraude - Assurer le lien avec l'équipe Cash Collection sur les clients les plus endettés du mois Mission 3 : Support inter-équipes - Gérer les tickets SNOW : demandes d'autres équipes sur les sujets liés à la fraude (quota, rang, compte) - Être le point de contact de premier niveau pour l'équipe de validation - Soutenir l'équipe de validation en cas de besoin Mission 4 : Documentation & process - Mettre régulièrement à jour les processus et les guides de formation fraude Votre futur impact Dans 6 mois - Maîtrise des outils et du flux de traitement fraude chez OVHcloud (alerting, chargebacks, compromissions, tickets SNOW) - Gestion autonome des alertes et production du reporting chargeback sans supervision - Positionnement comme interlocuteur fraude reconnu auprès des équipes support, IT, finance et validation Et dans 1 an - Autonomie complète sur le périmètre opérationnel fraude avec une lecture transversale multi-pays - Contribution active à l'évolution des règles et des process, pas seulement à leur application - Référent fraude identifié au sein du groupe, alimentant les décisions stratégiques de l'équipe par ses analyses terrain C PROFIL : Compétences requises: - 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire (analyste fraude ou équivalent) - Connaissance de l'examen des transactions et de l'analyse des documents d'identité - Très bonne maîtrise de MS Office, en particulier Excel - Niveau d'anglais B2 minimum (échanges quotidiens en anglais) - Rigueur et capacité à organiser son travail face à des tâches multiples - Autonomie et proactivité - Esprit d'analyse et de synthèse - Sens du travail en équipe et bonne communication - Orientation client et aptitude à la résolution de problèmes C'est un + - La maîtrise du SQL serait un atout