POSTE : Technicien Informatique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Lyon 5eme, un(e) Technicien(ne) Informatique. Rattaché(e) au Responsable Informatique, le(la) Technicien(ne) Informatique assure l'assistance technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs répartis sur plusieurs sites. À ce titre, vous : - Intervenez sur les incidents matériels, logiciels et réseau - Garantissez un haut niveau de service et de réactivité - Assurez l'installation et la maintenance des postes de travail, des logiciels et de l'infrastructure réseau Des déplacements réguliers sont à prévoir entre les sites de Lyon et Limonest. Activités principales - Participer aux projets de déploiement : communication utilisateurs, préparation, déploiement (FOG), intégration en base, tests et validation - Assurer la maintenance, le paramétrage et le déploiement des équipements : postes, imprimantes, vidéoprojecteurs, téléphones, switches, bornes Wi-Fi - Diagnostiquer les incidents et mettre en oeuvre les actions correctives - Réaliser la maintenance de premier niveau - Gérer les demandes utilisateurs (ticketing, hotline, interventions sur site dans un environnement multi-sites) - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et à la cybersécurité - Gérer le stock de matériel et consommables PROFIL : * Formation Bac à Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT, équivalent) - Une première expérience en support informatique est appréciée - Capacité à prioriser et gérer les urgences - Sens du service et bon relationnel utilisateur - Esprit d'analyse et de résolution de problèmes - Autonomie, rigueur et organisation - Réactivité, calme et esprit d'équipe - Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et bonnes qualités pédagogiques Compétences techniques : - Maîtrise de Windows 11 et de la suite Microsoft 365 - Notions de macOS et Linux - Connaissances réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi - Notions en cybersécurité : gestion des droits, antivirus, sécurisation des postes - Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI ou équivalent) - Déploiement d'images systèmes - Gestion du câblage (câble management)