POSTE : Assistant ADV Export H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe ADV Export, vous assurez le traitement administratif et commercial des commandes clients à l'export, de la réception de la commande jusqu'à la livraison, en garantissant la satisfaction client et la conformité réglementaire. Gestion des commandes export Enregistrement, suivi et traitement des commandes clients internationaux Coordination avec les équipes de chargés d'affaires, logistique et production Suivi des délais et relance des interlocuteurs internes/externes Gestion documentaire et douanière Établissement des documents export (factures pro forma, packing list, certificats d'origine, etc) Consultation et coordination avec les transitaires et agents douaniers Contrôle de la conformité des documents aux réglementations douanières et Incoterms Gestion des crédits documentaires (L/C) et remises documentaires Gestion des garanties bancaires internationales Relation client et partenaires Interface privilégiée avec les clients et distributeurs étrangers Traitement des réclamations et litiges transport Suivi de la satisfaction client et gestion des retours Facturation et suivi financier Émission des factures et avoirs Suivi des encaissements et relances clients en lien avec la comptabilité Contrôle des conditions tarifaires et des marges appliquées Poste à pourvoir le plus rapidement possible en CDI 35h - Horaires flexibles 2 jours de télétravail possible / semaine Salaire entre 30K€ et 38K€ brut annuel Intéressement et participation Prime d'assiduité Tickets restaurants de 8€ pris en charge à 60% par l'employeur PROFIL : Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac +3 en Commerce International, Gestion PME/PMI, Langues Étrangères Appliquées ou équivalent Vous avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en ADV Export et dans un environnement industriel. Maîtrise des Incoterms et des techniques du commerce international Bonne connaissance des procédures douanières et des moyens de paiement internationaux Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et d'un ERP (type IFS, SAP, Sage, Navision) Anglais courant indispensable (écrit et oral) ; une seconde langue (espagnol, allemand, italien) est fortement appréciée Rigueur et sens de l'organisation Réactivité et gestion des priorités Excellent relationnel et sens du service client Esprit d'équipe et capacité à travailler en environnement multiculturel