POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Gestionnaire Administration des Ventes (ADV) H/F pour renforcer nos équipes et assurer le suivi administratif et opérationnel de l'activité commerciale. Véritable interface entre les clients, les équipes internes et les sites de production, vous veillez à la bonne exécution des commandes, au respect des délais et à la qualité du service apporté aux clients. Vos missions : - Administration des ventes - Vérifier la conformité et la complétude des commandes clients. - Enregistrer les commandes dans les outils de gestion. - Assurer le suivi des commandes en interne : prix, délais, qualité et avancement. - Émettre les bons de commande internes et suivre la bonne réception des créances clients. - Suivre les indicateurs liés au carnet de commandes et à la facturation. - Assurer la facturation des prestations et/ou produits. - Effectuer les relances nécessaires en cas de factures impayées. - Coordination et suivi client - Être l'interlocuteur(trice) administratif(ve) privilégié(e) des clients. - Coordonner, avec les équipes internes, la mise en oeuvre des solutions techniques, logistiques et de pièces de rechange, afin de limiter les temps d'arrêt pour le client. - Suivre les prévisions clients et collaborer avec les sites de production afin d'anticiper les besoins et, lorsque nécessaire, de mettre en place un stock de sécurité. - Organiser et suivre la logistique en fonction des Incoterms applicables. - Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience administrative des clients. - Veiller à la rentabilité de l'activité jusqu'à la fin du processus de production. PROFIL : Profil recherché : De formation supérieure en commerce, administration des ventes ou commerce international, vous disposez idéalement d'une première expérience dans un environnement ADV, industriel ou international. Vous êtes reconnu(e) pour votre : - Rigueur et sens de l'organisation ; - Aisance relationnelle et sens du service client ; - Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et à suivre plusieurs dossiers simultanément ; - Esprit d'analyse et capacité à suivre des indicateurs ; - Autonomie et réactivité. Compétences techniques : - Maîtrise d'Excel indispensable ; - La connaissance de Sage est un plus ; - Une bonne compréhension des flux logistiques et des Incoterms est appréciée ; - La connaissance de l'environnement international constitue un atout.