POSTE : Gestionnaire Litiges Grands Comptes H/F DESCRIPTION : Votre rôle en tant que Gestionnaire Litiges Grands Comptes F/H sera de gérer les problématiques grands comptes. * Gérer un portefeuille de clients Grands Comptes et assurer le suivi des litiges de facturation. * Traiter les tickets et analyser les causes de blocage des paiements. * Échanger avec les clients afin d'identifier les solutions adaptées. * Résoudre les problématiques liées aux factures : PO manquants, adresses erronées, factures non envoyées, formats non conformes, contestations de facturation, données clients à mettre à jour. * Effectuer les corrections et mises à jour dans les différents outils (Sage X3, Esker, portails clients). * Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la régularisation des factures et au paiement. ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles ** Salaire : 38 000€ - 43 000€ Annuel brut PROFIL : * Expérience de la gestion de clients Grands Comptes et d'environnements multi-entités. * Bonne maîtrise de Sage X3. * Bonne gestion du stress et du volume. * Sens du service client, rigueur et organisation. * Ténacité, patience et orientation solutions pour mener les dossiers à bon terme.