Le technicien d'agence assure le support technique et commercial auprès de la clientèle de l'agence. Ses missions principales comprennent : Conseil technique et recherche de solutions : identifier les produits et solutions hydrauliques adaptés aux besoins des clients, en utilisant les outils internes et la documentation technique fournie. Gestion des commandes et des offres : renseigner les clients sur la disponibilité des produits, les délais de livraison et les conditions tarifaires, réaliser et relancer des offres techniques spécifiques. Suivi administratif et CRM : mettre à jour le CRM, assurer le suivi des commandes et participer à l'amélioration continue des processus internes. Collaboration interne : travailler en étroite relation avec la comptabilité, l'administration des ventes, les chargés d'affaires, les chefs de projets et les ingénieurs des ventes pour garantir un service client complet et efficace. Le poste prévoit une formation initiale complète sur les produits et les outils internes, avec un accompagnement pour atteindre l'autonomie sur toutes les missions. Le candidat recherché doit présenter : Formation : Bac +2 minimum dans un domaine technique, idéalement hydraulique, maintenance industrielle ou mécanique. Compétences techniques : connaissance des systèmes hydrauliques, maîtrise des outils de détermination des produits, capacité à proposer des solutions adaptées aux clients. Compétences commerciales et relationnelles : sens du service client, capacité à argumenter et convaincre, aptitude à collaborer avec les équipes internes. Outils informatiques : maîtrise des ERP et CRM, bonne aisance avec les outils bureautiques. Langues : anglais et/ou allemand appréciés pour les échanges avec les divisions et fournisseurs. Qualités personnelles : rigueur, autonomie, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Le poste est basé à l'agence, en 100 % présentiel, avec des horaires fixes. Une expérience dans un environnement technique et commercial est fortement souhaitée.