Les missions proposées : - Elaborer les offres produits / services en analysant de manière détaillée les besoins exprimés par les clients. - S'assurer de la création des nouveaux articles, en lien avec le Responsable planification / ordonnancement, le contrôleur de gestion et le service qualité. - Assurer la gestion des articles, prix, tarifs dans le logiciel (X3). - S'assurer de la parfaite compréhension pour l'usine des informations que vous transférez via l'ERP. - Être responsable du suivi des commandes et informer les clients notamment de tout retard (ou avance) de livraison. - Assurer le suivi des dossiers clients, les relances paiement et suivre les litiges clients. - Transmettre les informations commerciales et les échantillons aux prospects et aux clients et en assurer le suivi. - Préparer les salons avec les commerciaux. - Effectuer des relances commerciales. - Réaliser de la prospection. Compétences et savoir-faire : c De formation de niveau Bac + 2 BTS Commerce International, Bachelor, éventuellement Bac + 5 en Commerce International (Master, Ecole de commerce), vous avez une expérience de plus de 3 ans sur un poste similaire. c Maîtrise des règles logistiques internationales et connaissances réglementaires du commerce international. La connaissance des Incoterms serait appréciée. c Bonne maîtrise du pack office et connaissance d'un logiciel ADV. c Anglais niveau avancé indispensable : téléphone, relations clients écrites et orales. c La connaissance de produits techniques ou une expérience dans le domaine de l'industrie pharmaceutique, de la chimie ou du caoutchouc est un plus.