Il ou elle est l'interface permanente entre les clients et les sous traitants, dans le respect de la charte qualité. - Gère les appels téléphoniques clients - Gère les commandes clients reçues par email ou fax - Recueille les besoins clients avec précisions et les conseille - Recherche les moyens de transport en respectant les délais et les coûts. - Saisie des courses via logiciel dédié (Colweb ou autre) -Assure les tournées/livraison en cas de problème de coursiers - Remonte les informations missions aux clients en temps réel et régulièrement - Enregistre les missions et assure la pré-facturation. - Instruit toute anomalie de transport selon les procédures qualité en vigueur et remonte les informations à sa hiérarchie, - Réalise des analyses, synthèse des activités sur la suite Office, - Assure le rangement des stocks, entrepôt de l'agence, - Gère les stocks de son agence - Mise à jour des données systèmes - Application des procédures et respect de la Charte Qualité Pré-requis : BTS Transport et Logistique ou équivalent Anglais bon 2 ans d'expérience sur un poste équivalent Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 100,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Heures supplémentaires * Période de travail de 10 heures * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Lieu du poste : En présentiel