Nous recherchons un-e leader expérimenté-e et visionnaire pour prendre la responsabilité de nos opérations européennes tout en assurant, à l'échelle mondiale, la responsabilité de notre stratégie de gestion des talents externes et des fournisseurs. Ce poste stratégique repose sur deux responsabilités complémentaires : piloter la performance et la transformation des opérations en Europe, tout en développant et en structurant l'écosystème de talents externes nécessaire à l'évolution de notre organisation à l'échelle mondiale. Une dimension clé du poste sera de piloter l'évolution de la Gestion de projets et des Opérations vers le modèle GCSP (Global Client Solutions Partner), en accompagnant les équipes dans leur transition d'un rôle principalement orienté vers l'exécution vers un rôle plus stratégique, consultatif et orienté vers la valeur client. En parallèle, le poste aura la responsabilité mondiale de l'écosystème de talents externes qui soutient nos activités, notamment les freelances, prestataires et autres spécialistes externes. L'objectif sera de faire évoluer notre approche actuelle de gestion des fournisseurs et des talents externes afin de répondre aux besoins de capacités plus flexibles, spécialisées et évolutives qu'exige le modèle GCSP. Vos responsabilités : * Diriger et développer les Opérations européennes et la Gestion de projets, en améliorant la qualité, l'efficacité, la rentabilité et la capacité de croissance. * Piloter la transformation du modèle opérationnel européen, notamment l'évolution vers le modèle GCSP et de nouvelles façons de travailler. * Développer les compétences, processus et structures organisationnelles nécessaires à une organisation plus stratégique, centrée sur le client et soutenue par la technologie. * Collaborer avec les équipes Commerciales, Client Solutions, Services linguistiques, Technologie et autres fonctions pour accompagner la transformation et l'amélioration continue. * Piloter les dimensions humaines et organisationnelles de la transformation, en veillant à ce que les équipes disposent des compétences, de l'état d'esprit et de l'accompagnement nécessaires. * Assurer à l'échelle mondiale la responsabilité de la Gestion des talents externes et des fournisseurs, en définissant la stratégie et le modèle opérationnel pour notre réseau de freelances, prestataires et spécialistes externes. * Construire et maintenir un écosystème de talents externes performant, évolutif et optimisé en termes de coûts, garantissant l'accès aux compétences et aux capacités nécessaires pour répondre aux besoins des clients et de l'entreprise. * Développer les cadres et processus liés au sourcing, à l'intégration, à la qualification, à l'allocation, au suivi de la performance, à la qualité, aux tarifs et à la gouvernance commerciale des talents externes et des fournisseurs. * Anticiper les futurs besoins en matière de compétences et de capacité et faire évoluer l'écosystème de talents externes en cohérence avec le modèle GCSP, les besoins des clients et l'évolution des technologies. * Mettre en place une gouvernance et une collaboration efficaces entre les équipes internes, les talents externes et les fournisseurs, en garantissant une répartition claire des responsabilités et des standards de qualité homogènes. * Exploiter les données, la technologie et l'IA de manière responsable afin d'améliorer la performance, d'optimiser l'écosystème de talents externes et de favoriser des modes de fonctionnement plus évolutifs. * Expérience significative en leadership dans les Opérations, la Gestion de projets, les services professionnels, la localisation, les contenus ou les environnements technologiques. * Expérience avérée dans la conduite de transformations et de changements organisationnels à travers plusieurs équipes ou pays. * Expérience solide en gestion de talents externes, de freelances et/ou de fournisseurs, idéalement dans un environnement de services professionnels, de localisation, de contenus ou de technologies. * Bonne compréhension de la construction et de la gestion de modèles de capacités externes évolutifs, notamment en matière de sourcing, qualification, performance, capacité et gouvernance commerciale. * Solide sens des affaires et capacité à relier talents, opérations, capacités externes, valeur client et performance commerciale. * Esprit stratégique, collaboratif et international, avec une forte capacité à transformer une vision en actions concrètes. * Intérêt marqué pour l'IA, la technologie et l'évolution du monde du travail, ainsi que pour leur impact sur les modèles opérationnels et les écosystèmes de talents. * La maîtrise courante du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est indispensable. La maîtrise d'autres langues européennes constitue un atout.