Descriptif du poste:\n\nProject context \n \nPositionnement\n \n- Rattachement hiérarchique : Stream Leader ou Responsable de Service Infrastructure.\n- Finalité : Garantir l'excellence opérationnelle, la disponibilité et la performance du réseau, tout en assurant le développement des compétences des collaborateurs et la transformation des processus.\n \nMission\n \nLe Responsable d'équipe Opérations Réseaux assure le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'infrastructure réseau. Il est garant de la qualité de service rendue aux utilisateurs, du respect des engagements (SLA) et de la performance des services. Il porte une vision d'amélioration continue et accompagne ses collaborateurs dans leur montée en compétence et leur performance individuelle.\n \nGoals and deliverables \n \nManagement et Développement des Talents\n \n- Évaluation de la performance : Réaliser les entretiens annuels et assurer le suivi régulier du plan d'accompagnement individuel (PDI) de chaque collaborateur.\n- Animation d'équipe : Fixer les objectifs, définir les priorités et animer les rituels d'équipe pour favoriser la collaboration et la cohésion.\n- Développement : Identifier les besoins en formation, encourager la montée en compétences techniques et accompagner l'évolution professionnelle des membres de l'équipe.\nPilotage Opérationnel et Qualité de Service\n- Gestion des incidents et problèmes : Superviser le traitement des incidents critiques, piloter la résolution des problèmes récurrents et garantir le respect des processus ITIL.\n- Garantie du service : Assurer la disponibilité du réseau, analyser les KPIs de performance et mettre en place des mesures correctives immédiates en cas de dérive.\n- Gestion des tiers : Piloter les prestations externes et les contrats fournisseurs pour garantir la qualité des livrables et la continuité de service.\nAmélioration Continue et Plan d'Action\n- Définition de plans d'action : Analyser les tendances d'incidentologie pour identifier les points de fragilité et concevoir des plans d'action de remédiation ciblés.\n- Optimisation : Proposer et porter des évolutions technologiques ou organisationnelles pour optimiser les ressources, automatiser les tâches répétitives et réduire la dette technique.\n- Conformité et Standards : Veiller à l'application des normes de sécurité et de gouvernance DSI sur l'ensemble du périmètre réseau.\n \nIndicateurs de succès (KPIs)\n \n- Disponibilité et Stabilité : Taux de disponibilité du réseau et respect des SLAs.\n- Incidentologie : Réduction du nombre d'incidents récurrents et amélioration des délais de traitement (MTTR).\n- Qualité des ressources : Taux de complétude des PDI et indicateurs de montée en compétence.\n- Performance : Respect du budget (OPEX/CAPEX) et des engagements de livraison.\n \n \n\nProfil recherché:\n\nProfil recherché\n- Expérience :plus de 6ans d'expérience dans les métiers du réseau et des infrastructures, incluant une expérience managériale confirmée.\n- Compétences techniques : Expertise des technologies réseaux (LAN/WAN/Wi-Fi), sécurité, et méthodologies ITIL.\n- Compétences transverses : Leadership, capacité à gérer des situations de crise, sens de la communication, esprit analytique et orientation résultat.\n- Diplôme : École d'ingénieur ou formation supérieure Bac +4/5.\n \nCompétences Attendues\n \nPilotage d'équipe, de projet\nCloud et virtualisation \nInfrastructure réseau