RESPONSABILITÉS : Ce que nous vous proposons ? Pour renforcer ses équipes, notre groupe recherche un(e) DEPANNEUR TELEPHONIQUE SPECIALISE POIDS LOURD H/F en temps plein sur notre site de ROTS (14). Vous aurez pour principales missions : - Assister à distance nos conducteurs en cas de panne ou d'incident technique rencontré sur la route. - Diagnostiquer les défaillances mécaniques ou électroniques à partir des retours du conducteur et/ou des outils connectés. - Conseiller et guider les conducteurs dans la résolution rapide des incidents simples, ou sécuriser la situation avant une intervention. - Identifier les pannes critiques nécessitant l'envoi d'un dépanneur ou le rapatriement du véhicule. - Documenter les cas dans nos outils internes et assurer le lien avec l'atelier / le garage. - Gestion des bons de commande / devis. - Contribuer à l'amélioration continue du service d'assistance technique. *Ces activités ne sont pas exhaustives. En fonction des besoins de l'entreprise, le titulaire du poste peut être amené à exercer des activités supplémentaires. En nous rejoignant, vous bénéficierez : - D'un CDI à temps plein avec une rémunération attractive. - De nombreux avantages sociaux : titres restaurant, grille d'ancienneté, mutuelle et prévoyance avantageuses, offres CSE... - De la force du Groupe pour évoluer et changer d'activité selon vos envies. D'un accompagnement personnalisé à votre arrivée, avec une intégration adaptée à votre expérience. PROFIL RECHERCHÉ : Ce que nous recherchons chez notre futur collègue ? Nous recherchons un profil maîtrisant impérativement les exigences de l'entretien et du diagnostic de véhicules poids lourds. Vous êtes titulaire d'un CAP/BEP ou Bac Pro en mécanique ou maintenance des véhicules industriels. Vous avez une expérience terrain de 5 ans minimum. La maîtrise des outils informatiques et de diagnostic embarqué est un plus. Une expérience dans le secteur du transport routier est appréciée. Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap. Rejoignez-nous, votre avenir est en route avec Malherbe !