Description du poste : Sous la responsabilité du Responsable Développement vous serez intégré à l'équipe de production, et prendrez en charge la maintenance d'un parc de fauteuil avec une forte durabilité, plus de 10 ans en moyenne. - Prendre en charge les appels des clients et planifier les interventions des 12 techniciens SAV sur le territoire national. - Être le référent technique pour les clients aussi bien pour l'utilisation, l'entretien et la mise en service des équipements. - Etablir le planning de travail de notre atelier de fabrication pour les réparations SAV - Coordonner et former les commerciaux qui interviennent directement à domicile - Mettre en place et suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs (rapports d'interventions, gestion du stock de pièces détachées, facturation) et le service après-vente avec la mise en place d'un compte d'exploitation. - Veiller au suivi des garanties des fauteuils (nomenclatures, interventions,) - Organiser et suivre le stockage des pièces SAV - Renseigner et mettre à jour les fiches clients dans le CRM - Assister le Responsable Développement dans la mise en place des actions qualité au sein de l'atelier de production Description du profil : De formation technique BAC +2 DUT/BTS, DUT Génie Electrique et Informatique Industrielle, ou bien d'un BUT génie mécanique et productique (GMP) ou similaire tel que BTS ATI (Assistant Technique