POSTE : Chargé Service Client E-Commerce H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client intervenant sur trois volets : ADV, Service Client et Assistance E-commerce. ADV Gérer les commandes (site web, marketplaces, téléphone). Suivre les stocks et vérifier la disponibilité des produits ainsi que l'état de la production. Assurer le suivi des livraisons et traiter les litiges transport. Réaliser des veilles tarifaires, élaborer des tableaux de chiffre d'affaires et suivre les KPI de nos marketplaces. Service Client Assurer la relation client en répondant de manière qualitative et réactive aux demandes (e-mail, téléphone, plateformes). Informer et accompagner les clients dans leurs demandes. Assistance E-commerce Gérer et créer les fiches produits sur les back-offices. Participer, en collaboration avec le service Web, à la mise en place de stratégies commerciales. 30 K€ - 30 K€ PROFIL : Profil recherché Vous faites preuve : d'un excellent sens relationnel, d'écoute, de diplomatie et d'une très bonne expression orale et écrite ; de capacités d'analyse, d'adaptation et de réactivité ; d'une forte organisation, d'autonomie et d'un goût pour le travail en équipe ; d'une bonne maîtrise des outils informatiques. Vous pourrez également être amené(e) à collaborer avec une personne en alternance. Horaires Lundi au jeudi : 8h30-13h / 13h30-17h Vendredi : 8h30-13h / 13h30-16h Rémunération : 30 à 30 K€ sur 12 mois Poste à pourvoir immédiatement