Description du poste : JOBLINK recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur du service après-vente d'appareils électroménagers, un Technicien(ne) SAV Électroménager (H/F) sur la commune de Metz (secteur Ennery, 57). Vous êtes un spécialiste du dépannage en électroménager et vous recherchez un poste en CDI qui allie autonomie technique et relation client ? Devenez l'ambassadeur de la qualité du service après-vente sur le secteur de Metz. Votre expertise est essentielle pour garantir un service de proximité irréprochable et la satisfaction des particuliers. Votre Rôle : Expertise Technique au Domicile des ClientsVotre mission consiste à réaliser le diagnostic précis et le dépannage efficace des appareils électroménagers (toutes marques) directement chez le client, avec pour objectif la résolution dès la première visite. Vos Responsabilités Principales1. Gestion des Interventions TechniquesIntervention Efficace : Réaliser le diagnostic et le dépannage des appareils, en visant systématiquement la résolution dès la première visite. Préparation Logistique : Effectuer un pré-diagnostic rigoureux pour optimiser la préparation de chaque intervention et l'efficacité opérationnelle (outillage, pièces). Gestion des Pièces : Assurer la commande, le suivi et la gestion complète des pièces détachées nécessaires aux réparations. 2. Service Client et SuiviRelation Client : Conseiller, informer et accompagner le client à chaque étape du processus. Suivi de Dossier : Garantir la satisfaction par un suivi rigoureux et complet des dossiers d'intervention. Les Outils pour Votre Succès en ItinéranceL'entreprise vous fournit les moyens modernes nécessaires à la réussite de vos missions : Mobilité : Véhicule de service équipé d'une carte carburant. Matériel : Smartphone, tablette et un outillage complet et moderne. Support : Accès à une base de connaissances numérique et à une hotline technique pour l'aide au diagnostic. Évolution : Formations continues assurées sur les nouveaux produits et les marques partenaires. Rémunération et Avantages Sociaux (CDI)Contrat : CDI. Salaire Fixe : De 1 833 EUR à 2 394 EUR brut/mois, selon l'expérience. Variable : Bonus, primes diverses et Jours de RTT. Avantages Complémentaires : Titres-restaurant. Prise en charge à 60 % du titre de transport. Dispositifs de Participation et d'Intéressement. Mutuelle, Prévoyance et avantages via le CSE. Description du profil : - Vous possédez une première expérience dans le SAV d'appareils électroménagers. - Vous avez le sens du service client. - Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation MAVELEC, MAEMC, SEN ou équivalent. - Vous êtes titulaire du permis B afin de vous rendre en toute autonomie au domicile des clients. - Vous êtes autonomes sur l'intervention des appareils GEM (Gros Électroménager) grâce à vos compétences techniques.