POSTE : Gestionnaire Sinistre Auto International H/F DESCRIPTION : - Accueillir et accompagner les assurés dès la déclaration du sinistre, avec pédagogie et empathie. - Analyser le dossier sinistre : vérification du contrat, des garanties, des responsabilités, des conditions générales et particulières, etc. - Piloter les expertises et suivre les rapports techniques, annonces des décisions (réparation, indemnisation, remplacement, etc.). - Mettre en oeuvre les recours contre les tiers responsables le cas échéant. - Fournir des reportings, et assurer la communication avec les différents intervenants (experts, assureurs, réparateurs, clients, etc.) - Appliquer les procédures liées à la carte verte ou autres réglementations internationales selon le pays de survenance du sinistre. PROFIL : - Formation : Bac +2/3 minimum dans le domaine de l'assurance, juridique ou tout autre domaine pertinent. - Expérience confirmée en gestion de sinistres auto, idéalement dans un contexte international ou multi-pays. - Bonne maîtrise des langues étrangères (anglais indispensable, une autre langue européenne est un plus). - Excellentes capacités d'analyse, sens du détail, rigueur, sens du service client, et capacité à prendre des décisions dans les délais. - Aisance dans les échanges écrits et oraux avec des interlocuteurs variés, compréhension des enjeux juridiques et techniques