Technicien d'Exploitation (H/F) - Niort - Chauray Au sein d'un centre de services dédié à l'infogérance, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement des infrastructures informatiques de nos clients. Mais au-delà de la technique, vous êtes un véritable acteur de la satisfaction client : chaque action que vous menez contribue à offrir un service fiable, réactif et humain. Poste en rotation 24h/24h et 7 jours sur 7. Vos responsabilités incluent : * Superviser les systèmes et les alertes via les outils d'exploitation. * Intervenir sur les incidents de niveau 1 et 2, avec une approche proactive et orientée client. * Communiquer avec les clients pour les tenir informés et les rassurer. * Documenter les procédures et les incidents pour garantir la traçabilité. * Collaborer avec les équipes techniques pour anticiper les besoins et améliorer les services. * Assurer la gestion courante de l'exploitation (contrôles quotidiens, disponibilités applicatives et sauvegardes) * Assurer la supervision des systèmes, des réseaux et des équipements informatiques, physiques et logiques * Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation Technical skills * Supervision via outils dédiés (Centreon, Nagios.). * Environnements Windows et Linux. * Gestion des incidents via outils ITSM (GLPI, ServiceNow). * Notions de scripting (PowerShell, Bash). * Sensibilisation à la sécurité informatique. * Aisance avec les outils collaboratifs (Teams, Outlook). Soft skills * Une forte orientation service et sens du relationnel. * Capacité à gérer les priorités et à rester calme en situation d'urgence. * Esprit d'équipe et rigueur dans le suivi des procédures. * Une première expérience en exploitation ou support technique est appréciée. Pourquoi nous rejoindre ? * Pour évoluer dans un environnement stimulant, au cœur des enjeux IT de nos clients. * Pour contribuer à une culture de service où l'humain et la réactivité sont au centre des préoccupations. * Pour bénéficier d'un accompagnement et de perspectives d'évolution dans un groupe en croissance.