POSTE : Chargé d'Exploitation H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé(e) d'exploitation, vous assurez un rôle central et support pour la Direction de Région dans le bon déroulement des activités, en termes de qualité, d'optimisation des coûts et de respect des process. 1 - Garantir la satisfaction clients et la qualité des opérations - Interlocuteur terrain principal pour les clients, résolution d'incidents, insatisfactions et litiges opérationnels - Garant de la qualité logistique des opérations terrain (délais de livraison, reprises, taux d'opérations positives, taux de saisie) - En lien avec la Direction, s'assure que les contrôles qualité sont analysés avec les collaborateurs concernés et met en oeuvre les plans d'action jusqu'au recadrage si nécessaire - Identification et déclenchement des incidents QHSE 2 - Encadrer et animer l'équipe terrain - Organisation, planification et animation en tenant compte des contraintes clients, de l'activité, du planning, de la disponibilité du matériel et des coûts de transport - Suivi, équilibre et analyse quotidienne des heures et des tournées via les solutions internes - Gestion et contrôle des pointages sur le logiciel de temps - Échanges courants et recadrage si nécessaire (qualité des opérations, satisfaction clients, productivité, sécurité, horaires) - Gestion des stocks (EPI, dotations, consommables, outillage, pièces détachées), suivi, optimisation et distribution - Contrôle des consommations de carburant des véhicules 3 - Piloter l'exploitation - Optimisation, rationalisation et rentabilité des opérations (productivité, commandes de stocks, consommation carburant) - Garant du respect, de l'application et de l'optimisation des process - Interface avec les prestataires et sous-traitants 4 - Gestion administrative des effluents - Récolte des remontées des points d'eau et de dépotage, recherche de solutions, récolte et envoi des BSD 5 - Support du standard téléphonique au besoin Missions transverses - Garant des opérations et process relatifs à la gestion de la flotte d'exploitation - Garant de la qualité des données (association couple chauffeur/camion) et du fonctionnement des outils de pilotage internes - Contrôle de la tenue des états nominatifs d'affectation des véhicules - Compilation et contrôle des fiches d'entretien mensuels des véhicules - Suivi et gestion du bon entretien des véhicules en lien avec les prestataires SAV - Gestion de la dotation des lots de bord complets des véhicules - Pilotage de la gestion sociale de l'équipe terrain (planning des congés, réunions trimestrielles, primes variables) - Garant de la conformité réglementaire : organisation des contrôles règlementaires et internes pour le parc, le matériel et les véhicules Conditions : CDI - Basé à Corbas (69). Déplacements sur le site de Pont de Claix (38) 1 à 2 fois/semaine. Base horaire : 39h/semaine. - Mutuelle - Remboursement des transports à 75% - Chèques cadeaux CSE - Participation aux bénéfices du Groupe (équivalent à 1 mois de salaire depuis 3 ans) PROFIL : Formation - BTS/DUT en transport ou logistique Expérience - Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire Compétences techniques - Très bonne maîtrise du Pack Office - Connaissance des outils Webfleet, Carfleet, Vary (appréciée) Qualités recherchées - Bon sens organisationnel, rigueur et fort engagement au service des clients - Fort esprit d'équipe et autonomie - Orientation résultats et grande capacité d'adaptation - Excellent relationnel - Appétence pour la participation à la réussite de grands événements