Référence CSP: O976251/205000733 Placé(e) sous l’autorité de la direction générale, l’agent d’accueil assure l’accueil, l’orientation et le renseignement du public. Il ou elle représente l’image de la collectivité et de l’établissement auprès des usagers. Il ou elle intervient en étroite collaboration avec le secrétariat général. Missions principales : • Assure l’accueil physique et téléphonique du public, • Oriente les publics dans les services compétents par rapport à la demande, • Veille à la transmission des messages vers les différents services, • Présente les documents d’informations et de communication à la disposition de la collectivité, • S’assure de la diffusion des imprimés mis à disposition par les services, • Assure la diffusion d’informations à destination des usagers, • Aide les publics à la rédaction des documents administratifs, • Renseigne sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité, • Renseigne le registre d’accueil téléphonique et physique des usagers, • Veille à l’affichage des éléments d’informations des publics. Conditions d’exercice • Travail en bureau, au guichet d’accueil, • Rythme de travail nécessitant de la réactivité et de la disponibilité, • Horaires réguliers, avec amplitude variable selon les contraintes de service, • Pics d’activités liés aux périodes électorales, de recensement, • Discrétion professionnelle et devoir de réserve, • Risque de tensions dans la relation au public Relations fonctionnelles • Contacts directs et permanents avec le public, • Relations fréquentes avec l’ensemble des services, • Relations éventuelles avec d’autre collectivités