POSTE : Conseiller Relation Client Retraite H/F DESCRIPTION : Vous avez envie d'un nouveau challenge et de rejoindre un Groupe solide et engagé ? Tentez l'aventure MALAKOFF HUMANIS ! Vos objectifs seront d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients dans le cadre de l'information individuelle des actions et de la constitution de leur dossier de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec. Vous intégrerez l'équipe de l'Agence Conseil Retraite de SEINE SAINT DENIS Quelles seront vos missions ? Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier Mener des entretiens EIR (Entretiens Individuels de Retraite) en utilisant le mode multicanal (physiquement ou à distance) Engager et/ou compléter le dossier, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation Participer aux contrôles sur les dossiers de retraite en vue de faciliter la liquidation du dossier Etudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et effectuer le transfert des dossiers de retraite à l'ensemble des GPS Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec au niveau local (Les rendez-vous de la Retraite, deux fois par an ; forums, présentations ou webinaires pour les Entreprises) Effectuer le reporting de son activité et remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités auprès du Responsable de l'Agence Conseil Retraite et alimenter les outils de pilotage de l'activité Activité complémentaire : Soutien des autres agences Conseil Retraite. Où allez-vous travailler ? A l'Agence Conseil Retraite Immeuble Carré Pleyel, 5 Rue Pleyel, 93200 Saint-Denis Non définie PROFIL : Ce poste est fait pour vous si Vous justifiez d'un Bac +2 dans le domaine de la relation client Vous avez connaissance de l'environnement Retraite Complémentaire Vous êtes autonome dans la gestion de votre activité (rendez-vous) Vous avez une aisance relationnelle en face à face Vous faites preuve de pugnacité et êtes persévérant(e) Vous êtes dynamique et organisé(e) Votre accompagnement en intégrant le Groupe : En intégrant le Groupe MALAKOFF HUMANIS, vous suivrez un plan d'accompagnement adapté lors de votre prise de poste. Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?