POSTE : Employé Service Client H/F DESCRIPTION : JOB CONCEPT Alby-sur-Chéran recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine du transport et de la logistique, un employé service client pour leur agence. Lieu du poste : Allonzier-la-Caille Horaires : Du lundi au vendredi 09h00-12h15 / 13h30-17h30 Vous effectuez 35h par semaine. Contrat : Intérim jusqu'à fin août dans un premier temps. Cette mission a pour vocation d'être prolongée jusqu'à la fin de l'année selon l'activité. Vos missions principales : - Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées et traiter les réclamations - Assurer le suivi des produits prioritaires - Traiter et suivre la facturation - Assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients - Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements - Gérer les souffrances nationales et internationales (un envoi, colis ou expédition en anomalie ou en attente de traitement.) - Adresser les POD (preuve de livraison) aux clients. Rémunération : Taux horaire à 13.499€ Ticket restaurant à 10€ par jour (60% part patronale / 40% part salariale) PROFIL : - Vous travaillerez en binôme avec une collaboratrice déjà en poste afin d'assurer la continuité et la qualité du service. - La connaissance du domaine du transport est un plus. - Première expérience dans le service client, administratif. - Bonnes capacités relationnelles et organisationnelles. - Maitrise des outils bureautiques.