POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour son client premier courtier d'assurance collective et gestionnaire de prestation à capital familial du marché français, des Conseillers relation client (H/F). A l'issue d'une solide formation produit, méthodologie et axe de différenciation, vos missions seront les suivantes : - Prise en charge des appels entrants pour le service Gestion - Apporter une solution aux demandes nécessitant une expertise particulière - Renseigner les logiciels et informer l'ensemble des échanges - Etre force de proposition dans l'amélioration continue du service - Participer aux réunions d'équipe Salaire fixe PROFIL : Ecoute : Être capable d'écouter attentivement les clients, comprendre leurs besoins et faire les actions/recherches en conséquence. Bon esprit d'analyse Sens du service client : La satisfaction client étant au coeur de nos priorités, il est essentiel que le profil ait une appétence pour le contact client Adaptabilité : Savoir suivre des procédures bien définies tout en étant capable de s'adapter rapidement en cas de changements. Organisation : Être capable de gérer efficacement les appels et les demandes particulièrement en période de rush. Esprit d'équipe : Indispensable pour nous, il faut s'avoir faire circuler les informations au sein de l'équipe. Maîtrise des outils informatiques : Bien que ce soit un plus, être à l'aise avec les outils informatiques serait grandement apprécié. Vous travaillez du Lundi au Vendredi sur une amplitude horaire maximum de 8h30/18H, possibilité d'aménager vos horaires (à voir lors de vos échanges avec l'entreprise) Le poste est à pourvoir en contrat de 35h. Rémunération à 12.49EUR de l'heure Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 Euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission