Vous aimez le management, la logistique et le pilotage des activités opérationnelles ? Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez le sens du service client ? Rejoignez notre équipe ! Nous recherchons, pour notre client, un Responsable de Quai (F/H), chargé(e) d'organiser et de coordonner les activités du quai, d'animer les équipes et de garantir la qualité, la sécurité et la performance des opérations. Vos missions : - Manager, animer et accompagner les équipes au quotidien. - Organiser et coordonner les activités du quai en fonction des contraintes opérationnelles. - Gérer les plannings et optimiser les moyens humains. - Accompagner les chefs d'équipe dans le management de leurs collaborateurs. - Veiller à la formation et au développement de la polyvalence des équipes. - S'assurer de la bonne exécution des opérations de réception, manutention, chargement et distribution. - Piloter et suivre les indicateurs d'activité et de qualité à l'aide d'outils de reporting. - Garantir l'atteinte des objectifs opérationnels et assurer le reporting auprès de la hiérarchie. - Identifier les dysfonctionnements et mettre en place des actions d'amélioration. - Veiller au respect des procédures, des règles de qualité, de sécurité et de sûreté. - Participer à la gestion des réclamations et à la résolution des problématiques opérationnelles. - Assurer le suivi de l'entretien et de la maintenance de premier niveau des installations et des équipements. - Superviser la gestion des déchets et le suivi des chariots élévateurs. - Remplacer ou soutenir les équipes en cas d'absence ou de surcroît d'activité. - Bac à Bac+2 en Logistique/Transport, avec une expérience significative sur un poste similaire. - Première expérience en management d'équipe. - Sens de l'organisation, anticipation et gestion des priorités. - Réactivité, rigueur et capacité à prendre des décisions. - Bon relationnel, leadership et sens du service client. - Force de proposition et aisance dans la gestion des imprévus.