RESPONSABILITÉS : Gestion & développement des affaires SAV Prendre en charge les demandes techniques des clients et définir les solutions adaptées. Réaliser ou superviser le chiffrage des interventions et travaux SAV. Établir et suivre les propositions commerciales jusqu'à leur réalisation. Développer la relation avec les clients existants et identifier de nouveaux besoins sur leurs installations. Pilotage économique Suivre la rentabilité des interventions et des affaires confiées. Analyser les principaux indicateurs de l'activité : chiffre d'affaires, marge, délais et qualité de service. Anticiper les éventuelles dérives et mettre en place les actions correctives nécessaires. Coordination des interventions Travailler en étroite collaboration avec une équipe d'une dizaine de techniciens frigoristes. Définir les moyens techniques et humains nécessaires à la réalisation des interventions. Participer à la priorisation des demandes clients et coordonner les différents interlocuteurs internes : équipes terrain, projets, bureau d'études et logistique. Relation client & expertise technique Être l'un des interlocuteurs privilégiés des clients pour le suivi de leurs installations. Comprendre leurs problématiques techniques et transformer leurs besoins en solutions concrètes. Assurer le suivi des prestations et veiller à la satisfaction des clients sur la durée. PROFIL RECHERCHÉ : Vous disposez d'une solide expérience dans le froid industriel ou semi-industriel et avez progressivement développé des compétences en gestion d'affaires. Vous pouvez notamment être aujourd'hui : - Chargé d'Affaires Froid Industriel - Responsable d'Affaires - Chargé d'Affaires SAV - Technicien frigoriste expérimenté ayant évolué vers le chiffrage et le suivi client - Conducteur de travaux / Chef de projet disposant d'une forte connaissance du froid Vous maîtrisez suffisamment la technique frigorifique pour comprendre les problématiques rencontrées par les équipes et échanger avec les clients. Votre capacité à chiffrer, organiser, suivre une activité et entretenir une relation client sera déterminante. Ce qu'on vous propose 45 à 55 k€ brut annuel selon profil Intéressement & participation représentant généralement 8 à 12 % du salaire brut annuel Véhicule de service Un périmètre permettant de combiner expertise technique, gestion économique et relation client De réelles possibilités d'élargissement de vos responsabilités au sein de l'activité SAV.