POSTE : Technicien Helpdesk N1 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons le/la Technicien.e Helpdesk pour renforcer une équipe sur Aix En Provence. Vos missions : - Veiller à l'installation de nouveaux équipements ou de nouveaux logiciels - Répondre aux appels des utilisateurs par téléphone ou mail - Etablir un diagnostic à distance grâce à des manoeuvres et des questions posées à l'utilisateur. - Assurer la mise à jour de certains logiciels - Conseiller l'utilisateur afin d'effectuer des démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle du système à distance - Procéder à des tests de fonctionnement afin de vérifier que tout fonctionne normalement PROFIL : Pour occuper le poste de Technicien informatique (h/f), vous devrez faire preuve d'une grande rigueur et d'un excellent sens du service client. Le candidat idéal possède idéalement une formation de niveau Bac +2 en informatique, complétée par une expérience significative de 2 ans minimum dans une fonction similaire de support technique. La maîtrise des environnements Windows et réseau, ainsi qu'une aisance dans le dépannage matériel et logiciel, sont des atouts indispensables pour réussir vos missions. Nous recherchons une personne dotée d'un fort esprit d'analyse, capable d'intervenir avec réactivité et professionnalisme auprès des utilisateurs finaux. Un profil localisé à Aix en provence serait un avantage pour s'y rendre en transport en commun. (stationnement compliqué)