Description du poste : L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h/f à Aix-en-Provence. Vos missions : Support aux utilisateurs Gestion des incidents et demandes de service poste de travail et téléphonie (Mobile et TOIP) Support Messagerie Outlook Brassage réseau, TOIP, Déménagement informatique, maj parc, Installation d'applications métiers Gestion des incidents et demandes, Description du profil : Prérequis technique : - Windows 10, 11 - Office 365 -Outil de ticketing Pré-requis fonctionnel - Bonne présentation générale - Capacité à s'exprimer avec aisance et courtoisie devant des interlocuteurs de haut niveau - Capacité à adopter un comportement assertif - Capacité à gérer des contextes et demandes atypiques - Capacité à gérer des situations stressantes ou d'urgence