POSTE : Chargé de Clientèle Europe 69 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Europe pour notre site à Villefranche-Sur-Saône (69). Vos missions au quotidien : -Accompagner et conseiller nos clients et partenaires européens, de la commande à la livraison, pour leur garantir un service d'excellence. -Assurer un suivi proactif des dossiers et informer les clients en toute transparence, même en cas d'imprévu. -Prendre en charge et résoudre les réclamations avec efficacité et professionnalisme. -Apporter votre expertise sur les aspects techniques : enlèvement, délais, douanes, stockage, etc. -Détecter les besoins clients et contribuer au développement commercial en relayant l'information aux équipes. -Préparer activement les réunions internes et clients aux côtés de l'équipe commerciale. -Élaborer et actualiser les rapports clients/partenaires/fournisseurs pour garantir une information claire et fiable. -Gérer la base de données clients avec rigueur. -Identifier, anticiper et corriger les anomalies pour optimiser la satisfaction client. -Analyser la qualité du service rendu et proposer des actions d'amélioration. -Rester en veille sur les évolutions du secteur et enrichir vos compétences. PROFIL : -Sens du service client et bonne communication. -Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe. -Connaissance du secteur transport/logistique et des réglementations européennes. -Maîtrise des outils bureautiques et de reporting. -Anglais professionnel courant requis Pourquoi GEODIS ? Un environnement dynamique, des équipes passionnées et des perspectives d'évolution !