* Effectuer les réservations, gérer les appels, traiter et suivre les mails quotidiennement * Gérer les réclamations simples / demande changements de chambre des clients * Renfort sur les check-in /check-out à la réception quand nécessaire / switcher la personne en poste lorsqu'elle prend ses repas * Faciliter le séjour des clients au travers d'une information claire sur les activités de la station et des 3 Vallées * Participer activement à la politique RSE de l'entreprise. * Vous avez une expérience en hôtellerie et en réception. * Vous maîtrisez les outils de réservation. La connaissance du logiciel Protel est un plus. * Vous parlez anglais couramment, à l'écrit comme à l'oral. * Vous êtes organisé.e, réactif.ve et avez un vrai sens du service client. * Vous avez une bonne élocution.