Nous recherchons le/la Technicien.e Helpdesk pour renforcer une équipe sur Aix En Provence.Vos missions :- Veiller à l'installation de nouveaux équipements ou de nouveaux logiciels- Répondre aux appels des utilisateurs par téléphone ou mail - Etablir un diagnostic à distance grâce à des manoeuvres et des questions posées à l'utilisateur.- Assurer la mise à jour de certains logiciels- Conseiller l'utilisateur afin d'effectuer des démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle du système à distance - Procéder à des tests de fonctionnement afin de vérifier que tout fonctionne normalement