POSTE : Responsable Junior Applications Terrain - CDI H/F DESCRIPTION : Vous mettez en oeuvre les capacités opérationnelles de l'entreprise et soutenez les éléments opérationnels pour le marché. Vous coordonnez la planification des itinéraires, les capacités du système et la gestion des outils pour l'équipe de vente. Vos missions Votre rôle et vos responsabilités : - Coordonner et introduire les modifications des données de base des clients et des employés pour les ventes, y compris le traitement des données. - Aider à la mise en oeuvre des réalignements organisationnels concernant les processus de gestion des données de base et administratifs - Aider à la révision/au développement de politiques de vente et des processus administratifs pertinents, y compris l'implantation dans les médias appropriés - Effectuer les tests de mise en oeuvre ou de changement de système en travaillant étroitement avec le département des ventes ainsi que d'autres départements internes et prestataires de services externes - Identifier les possibilités de simplification des données de base et mettre en oeuvre les ajustements correspondants Profil et compétences Vous avez de l'ambition, l'envie d'évoluer, de booster votre carrière et avez l'expérience et les connaissances suivantes : - Expérience dans les services client, logistique ou d'assistance au département des ventes - Connaissances de base des systèmes et outils de vente (dont SAP et MS Excel) - De solides aptitudes à la communication et à la résolution des problèmes - Capacité à traiter et résoudre de nombreuses questions, à réagir rapidement tout en gardant son calme En savoir plus sur ce poste L'ambition de Mondelez France, est de devenir une entreprise axée sur la data, de se doter des meilleures technologies numériques et compétences digitales au sein de l'organisation, afin de développer tout son potentiel auprès des consommateurs et des clients. Dans ce contexte, la nouvelle direction ACCELERATION DIGITALE a pour mission de définir, recommander et déployer, les moyens et les solutions innovantes, qui vont stimuler l'excellence opérationnelle, la prise de décisions et accompagner l'évolution des métiers. Ainsi, nous accompagnons l'automatisation des process métiers, l'adoption des dernières technologies, la visualisation des données, les réflexions sur l'intelligence artificielle, pour l'ensemble des équipes commerciales, Trade Marketing, Direction des centrales Nationales, et Force de vente Au sein de l'équipe Data et Sales Operations, nous gérons plus de 25 applications, plus de 400 reportings et analyses, plus de 60 projets business par an, avec une équipe de 20 personnes. L'équipe Retail Exécution manage les projets digitaux pour les équipes « terrain », avec 8 personnes en dédiée à l'ensemble de la FDV Mondelez, soit environ 400 personnes. Rôles et Responsabilités Le (la) Chef(fe) de projet Accélération Digitale Retail Execution est responsable des applications métiers qui lui sont confiées, tant dans leur usage quotidien que dans leur évolution et dans l'amélioration continue des process. Sa vocation : développer la performance des outils pour qu'ils soient un levier de croissance du business Mondelez et un facilitateur du quotidien pour les équipes. Il gère les projets End to End avec le support des équipes techniques et de ses prestataires. Il (elle) est partenaire privilégié(e) de la Force de Vente et coanime une communauté de 25 RS. Il (elle) a 3 missions principales : Organise et assure le bon fonctionnement et la bonne utilisation des applications dont il (elle) a la charge : - Assure la disponibilité et la qualité des données présentes dans l'outil (la bonne info au bon moment) en lien avec les échéances clés des process Mondelez et avec les actualités business des enseignes et de la FDV - Assure la résolution rapide des incidents en fonction de leur priorité et impact sur les utilisateurs : met en action et interagit auprès de ses contacts (Global, prestataire, équipe métiers) - Recommande les plans d'actions correctifs à mettre en oeuvre - Assure la communication nécessaire auprès de la FDV - Assure la formation et relaye les bonnes pratiques auprès des utilisateurs finaux (book, formation new entrants terrain et stagiaire) - Mets en place les KPI permettant de mesurer leur performance - Anticipe l'information et la documentation nécessaire pour maintenir l'application en son absence Initie et gère de A à Z les projets d'évolution de ses applications : Est force de proposition d'évolution des process et ou des outils en lien avec les priorités business : - Assure