Une mission au coeur de la satisfaction client ! Au sein de notre base CLAAS de Reims, vous ne gérez pas seulement des dossiers : vous êtes le garant de la promesse tenue à nos clients. Votre rigueur et votre sens de l'organisation sont les moteurs de notre qualité de service. Vos Missions ? En tant que véritable poste clé au sein de la base, vous avez pour responsabilité la gestion des dossiers administratifs liés à l'activité commerciale. Vôtre mission principale est de garantir le bon déroulement des ventes entre l'entreprise que vous représentez et les clients, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison effective des produits et des services. Au quotidien : - Vous êtes un véritable expert orienté solution, vous traitez les commandes et assurez un suivi personnalisé. - Vous vous assurez de la prise en compte effective et de l'enregistrement des commandes et garantissez leur expédition et leur livraison auprès du client. - Vous relevez les défis logistiques en anticipants et planifiant vos demandes à l'avance afin de pallier tout désagrément - Vous orchestrez l'intégralité des flux pour garantir une disponibilité immédiate à la vente et suivez les délais des fournisseurs Gestion administrative et facturation : - Vous êtes maître de la précision, vous gérez la facturation, vous contrôlez les factures et analysez les anomalies pour une gestion saine du stock. - Vous garantissez le respect des normes de qualité et de livraison, ainsi que du respect des processus et des bonnes pratiques, et ce, dans toutes les étapes de la vente. - Vous créez et suivez l'établissement des cartes grises - Vous êtes en charge de suivi des dossiers de crédits Nous recherchons une personne rigoureuse, proactive et dotée d'un excellent sens du service. Idéalement, vous combinez une aisance avec les chiffres et un goût prononcé pour le travail d'équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques. Vos atouts pour réussir ? Vous recherchez la satisfaction client, vous êtes orienté solutions et faites preuve d'agilité, alors rejoignez notre équipe !