Support technique de niveau 1 & 2 auprès des utilisateurs (présentiel et à distance) Enrôlement et support des téléphones iPhone (MDM) Support et administration des postes sous Windows 11 et Mac Gestion des incidents et des demandes via ServiceNow Administration Active Directory : Gestion des comptes utilisateurs Droits et accès Groupes de sécurité Support utilisateurs (matériel et logiciel) Déploiement, configuration et maintenance du matériel informatique : PC fixes et portables Smartphones Périphériques (imprimantes, écrans, etc.) Support et gestion des salles de réunion : Visioconférence Écrans Systèmes audio / vidéo Suivi du stock et gestion du parc informatique Participation à l?amélioration continue des procédures IT