Descriptif du poste:\n\nVotre mission\n* \nVous aimez résoudre des problématiques techniques complexes, accompagner les clients sur des infrastructures critiques et travailler dans un environnement où chaque décision compte ?\n* \nVous interviendrez au cœur des sujets réseaux et télécom, avec une forte dimension opérationnelle. \n* \nVous serez amené(e) à travailler sur des environnements clients variés, à gérer les sujets techniques du quotidien et à contribuer à la qualité de service délivrée.\nLe poste est très hands-on : ici, on ne reste pas derrière son ordinateur toute la journée. Il faut aimer le concret, la polyvalence et les interventions terrain, dans une équipe où tout le monde met la main à la pâte.\nÀ terme, après environ un an de passation et selon votre montée en compétences, vous pourrez prendre davantage de responsabilités techniques et occuper le poste de Responsable Technique. \n\nVos principales missions\n* \nAssurer le support technique jusqu'au niveau expert auprès des clients.\n* \nDiagnostiquer et résoudre les incidents réseaux et télécoms.\n* \nAnalyser les dysfonctionnements remontés par les opérateurs et les clients.\n* \nConfigurer et administrer les équipements réseau.\n* \nDéployer et maintenir des solutions de téléphonie IP et Cloud.\n* \nMettre en place des solutions techniques adaptées aux besoins des clients.\n* \nAssurer les échanges techniques avec les opérateurs, fournisseurs et partenaires.\n* \nRédiger et maintenir une documentation technique claire et structurée.\n* \nParticiper à l'amélioration continue des procédures et des outils internes.\n* \nContribuer aux choix techniques et à la veille technologique.\n* \nAccompagner progressivement la prise de responsabilité sur la dimension technique du poste.\n* \nIntervenir sur des tâches très concrètes du quotidien dans une petite structure, avec un vrai esprit d'entraide et de polyvalence.\n\nVotre rôle auprès des clients\nAu-delà de votre expertise technique, vous êtes à l'aise dans les échanges avec les clients et savez :\n* \nExpliquer des sujets techniques avec pédagogie.\n* \nInstaurer une relation de confiance grâce à votre écoute et votre sens du service.\n* \nAccompagner les clients dans l'analyse et la résolution de leurs problématiques.\n* \nTravailler dans une logique de proximité, de réactivité et d'efficacité.\n\nVotre communication orale, votre sens du service et votre capacité à vulgariser les sujets techniques sont des qualités essentielles pour réussir et vous épanouir dans ce poste.\n\nProfil recherché:\n\nNous recherchons avant tout une personne passionnée par les télécommunications et les réseaux, à l'aise dans un environnement à taille humaine, très opérationnel et concret.\n\nLes indispensables\n* \nFormation supérieure en informatique, réseaux ou télécommunications, ou parcours autodidacte avec expérience significative.\n* \nExpérience de 5 ans minimum en réseaux, télécommunications ou infrastructures.\n* \nL'alternance sera comptabilité pour moitié en terme d'années d'expérience.\n* \nMaîtrise des environnements IP, VPN, VLAN, routeurs et pare-feu.\n* \nConnaissance de solutions de téléphonie IP ou Cloud.\n* \nExcellentes capacités d'analyse et de diagnostic.\n* \nTrès bonne communication orale et écrite en français.\n* \nCapacité à rédiger une documentation technique claire et structurée.\n* \nSens du service client, autonomie, rigueur et curiosité technique.\n* \nAisance dans une petite équipe où il faut être polyvalent(e), réactif(ve) et très impliqué(e).\n\nLes atouts qui feront la différence\n* \nExpérience acquise chez un opérateur, intégrateur ou une PME spécialisée.\n* \nConnaissances en cybersécurité.\n* \nExpérience sur des projets d'infrastructures complexes.\n* \nHabitude de travailler directement avec des clients finaux.\n\nPourquoi rejoindre notre client ?\n* \nParce que ce poste est bien plus qu'un simple poste d'expert technique.\n* \nVous rejoindrez une entreprise solide, indépendante et reconnue, où votre expertise sera visible et utile au quotidien.\n* \nVous évoluerez dans un environnement à taille humaine, avec des circuits de décision courts, une forte proximité avec les équipes et les clients, et des missions variées.\n* \nL'ambiance est celle d'une petite structure agile, avec un fonctionnement très concret, collaboratif et orienté action.\n\nLe poste offre une perspective d'évolution progressive vers davantage de responsabilités techniques, après une phase de passation d'environ un an et selon votre prise en main du poste.\nSi vous recherchez un environnement où la technique reste au cœur du métier, avec un vrai rôle opérationnel, du terrain et une évolution possible dans le temps, cette opportunité est faite pour vous.\n\nPerspective d'évolution\nÀ l'issue de cette phase de passation d'environ un an, la personne recrutée pourra évoluer vers un poste de Responsable Technique, en fonction de sa montée en compétences, de son implication et des besoins de l'entreprise.