POSTE : Expert Réseaux & Télécom Confirmé-e H/F DESCRIPTION : Votre mission * Vous aimez résoudre des problématiques techniques complexes, accompagner les clients sur des infrastructures critiques et travailler dans un environnement où chaque décision compte ? * Vous interviendrez au coeur des sujets réseaux et télécom, avec une forte dimension opérationnelle. * Vous serez amené(e) à travailler sur des environnements clients variés, à gérer les sujets techniques du quotidien et à contribuer à la qualité de service délivrée. Le poste est très hands-on : ici, on ne reste pas derrière son ordinateur toute la journée. Il faut aimer le concret, la polyvalence et les interventions terrain, dans une équipe où tout le monde met la main à la pâte. À terme, après environ un an de passation et selon votre montée en compétences, vous pourrez prendre davantage de responsabilités techniques et occuper le poste de Responsable Technique. Vos principales missions * Assurer le support technique jusqu'au niveau expert auprès des clients. * Diagnostiquer et résoudre les incidents réseaux et télécoms. * Analyser les dysfonctionnements remontés par les opérateurs et les clients. * Configurer et administrer les équipements réseau. * Déployer et maintenir des solutions de téléphonie IP et Cloud. * Mettre en place des solutions techniques adaptées aux besoins des clients. * Assurer les échanges techniques avec les opérateurs, fournisseurs et partenaires. * Rédiger et maintenir une documentation technique claire et structurée. * Participer à l'amélioration continue des procédures et des outils internes. * Contribuer aux choix techniques et à la veille technologique. * Accompagner progressivement la prise de responsabilité sur la dimension technique du poste. * Intervenir sur des tâches très concrètes du quotidien dans une petite structure, avec un vrai esprit d'entraide et de polyvalence. Votre rôle auprès des clients Au-delà de votre expertise technique, vous êtes à l'aise dans les échanges avec les clients et savez : * Expliquer des sujets techniques avec pédagogie. * Instaurer une relation de confiance grâce à votre écoute et votre sens du service. * Accompagner les clients dans l'analyse et la résolution de leurs problématiques. * Travailler dans une logique de proximité, de réactivité et d'efficacité. Votre communication orale, votre sens du service et votre capacité à vulgariser les sujets techniques sont des qualités essentielles pour réussir et vous épanouir dans ce poste. PROFIL : Nous recherchons avant tout une personne passionnée par les télécommunications et les réseaux, à l'aise dans un environnement à taille humaine, très opérationnel et concret. Les indispensables * Formation supérieure en informatique, réseaux ou télécommunications, ou parcours autodidacte avec expérience significative. * Expérience de 5 ans minimum en réseaux, télécommunications ou infrastructures. * L'alternance sera comptabilité pour moitié en terme d'années d'expérience. * Maîtrise des environnements IP, VPN, VLAN, routeurs et pare-feu. * Connaissance de solutions de téléphonie IP ou Cloud. * Excellentes capacités d'analyse et de diagnostic. * Très bonne communication orale et écrite en français. * Capacité à rédiger une documentation technique claire et structurée. * Sens du service client, autonomie, rigueur et curiosité technique. * Aisance dans une petite équipe où il faut être polyvalent(e), réactif(ve) et très impliqué(e). Les atouts qui feront la différence * Expérience acquise chez un opérateur, intégrateur ou une PME spécialisée. * Connaissances en cybersécurité. * Expérience sur des projets d'infrastructures complexes. * Habitude de travailler directement avec des clients finaux. Pourquoi rejoindre notre client ? * Parce que ce poste est bien plus qu'un simple poste d'expert technique. * Vous rejoindrez une entreprise solide, indépendante et reconnue, où votre expertise sera visible et utile au quotidien. * Vous évoluerez dans un environnement à taille humaine, avec des circuits de décision courts, une forte proximité avec les équipes et les clients, et des missions variées. * L'ambiance est celle d'une petite structure agile, avec un fonctionnement très concret, collaboratif et orienté action. Le poste offre une perspective d'évolution progressive vers davantage de responsabilités techniques, après une phase de passation d'environ un an et selon votre prise en main du poste. Si vous recherchez un environnement où la technique reste au coeur du métier, avec un vrai rôle opérationnel, du terrain et une évolution possible dans le temps, cette opportunité est faite pour vous. Perspective d'évolution À l'issue de cette phase de passation d'environ un an, la personne recrutée pourra évoluer vers un poste de Responsable Technique, en fonction de sa montée en compétences, de son i...