Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre lensemble du cycle de vie dun bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management et Investment Management. Avec 4 500 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 30 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie. BNP Paribas Real Estate est certifié Top Employer 2024 ! Top Employers Institute reconnaît BNP Paribas Real Estate France comme un employeur de qualité où les conditions de travail, les perspectives de carrières et lépanouissement professionnel et personnel sont des sujets centraux. BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas. Pour plus dinformations : https://www.realestate.bnpparibas.com/ Dans le cadre du développement de notre filiale BNP PARIBAS Real Estate Résidences Services qui a pour vocation la gestion de résidences avec services pour étudiants (Studélites), nous recrutons un : GESTIONNAIRE LOCATIF CONFIRME H/F Poste basé à Valence (26) Rattaché au Responsable Exploitation, le Gestionnaire Locatif Confirmé participe au maintien en bon état des résidences dans son ensemble. Il intervient tant sur les parties privatives, en garantissant linvestissement des propriétaires (suivi des travaux), confortant les engagements pris envers les locataires (services), que sur les parties communes en assurant la gestion courante en assistant le gestionnaire syndic. Sur le terrain, ça donne quoi ? Assurer la gestion des ordres de service des parties privatives : Analyser les états des lieux (entrées ou sorties), définir les travaux nécessaires et déterminer les imputations (propriétaire ou locataire) Etablir les courriers de demandes daccord et dinformation aux propriétaires, pour les divers travaux dans les appartements Analyser et traiter les demandes de travaux nécessaires en cours de bail Créer les ordres de service dans loutil métier et les envoyer aux fournisseurs et aux responsables de résidence Suivre les travaux avec les responsables de résidence jusquà la bonne réalisation des prestations demandées. Viser les factures à réception en vérifiant les imputations puis les transmettre au service gestion Assurer le suivi et veiller à la mise à jour des dossiers (Devis, OS, factures, interventions ) Assurer la gestion des sinistres : Analyser et déclarer tout sinistre survenant sur les résidences (MRH, Multirisque Immeuble, Dommage ouvrage) Intervenir et collaborer avec les propriétaires pour les déclarations PNO Suivre les dossiers sinistres en collaboration avec les assistants dexploitation et gestionnaire syndic/technique (réparation de lorigine du sinistre, demande de devis, indemnisations, remises en état,...) Missionner le gestionnaire technique et/ou le gestionnaire syndic pour les visites dexpertise sur site Suivre la réception des indemnisations et relancer les assureurs si besoin Valider les factures et suivre les budgets des sinistres Assurer la gestion des réclamations de premier niveau : Analyser et traiter les réclamations de premier niveau en collaboration avec les assistants techniques Prendre en charge ces dossiers jusquà leur clôture Transmettre au service contentieux si besoin Assurer la gestion des demandes / appels téléphoniques et courriels : Assurer la gestion de la boite mail générique exploitation Assurer la gestion des appels propriétaires, locataires Assurer la gestion des appels responsables de résidence Répondre aux relances des fournisseurs et artisans. Prendre en compte les demandes clients, mettre en œuvre les actions correctives et tenir informer les clients de lévolution des actions correctives Assurer le suivi des différents reportings pour lensemble des services Etes-vous notre prochain Gestionnaire Locatif Confirmé ? Vous maîtriser les connaissances en gestion des travaux, des fournisseurs, êtes à laise avec les outils bureautiques / Informatique : Word, Excel. Vous avez des connaissances dans limmobilier en termes de suivi technique, gestion locative et copropriété. Compétences comportementales nécessaires au poste : Rigueur Capacité dorganisation Capacité danalyse Capacité à synthétiser / simplifier Etre orienté client Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle. La diversité, léquité et linclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas Real Estate, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction. Entité : BNP Paribas Real Estate