Rejoignez notre équipe IT en CDI ! Un poste clé au cœur de Paris. Votre mission : assurer un support efficace aux utilisateurs et garantir la disponibilité et la sécurité du parc informatique ! Ce que vous ferez au quotidien * Support utilisateurs : prise en charge des appels et tickets, diagnostic et résolution des incidents. * Gestion des incidents : suivi, résolution et clôture dans le respect des délais, et proposition d'actions préventives. * Gestion du parc informatique : installation, maintenance, mises à jour et sécurisation des postes et logiciels. * Salles de cours et réunions : préparation et maintenance des équipements pédagogiques, assistance aux équipes et aux étudiants. * Collaboration : travailler avec les prestataires, fournisseurs et différents services pour assurer une expérience utilisateur optimale. Vous interviendrez à la fois sur site et à distance, au sein des écoles du groupe et au siège. Votre profil * Diplômé(e) d'un Bac +2 en informatique * Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire * Bonnes connaissances des environnements Windows * Curieux(se), rigoureux(se), esprit d'équipe et sens du service * Capacité à gérer les priorités et à communiquer clairement avec les utilisateurs Ce qu'on vous offre : * CDI basé à Paris * Rémunération : 27-29 K€ bruts annuels * Tickets restaurant * Participation * Un environnement stimulant et collaboratif au sein d'un groupe en pleine croissance