DGTL / Signe + est le facilitateur pour tous les acteurs qui recherchent des ressources ou des missions DATA. Spécialiste du marché Data et BI, nous intervenons dans toute la France comme à l'étranger ; en sous-traitance, pré-embauche, recrutement, portage commercial, portage salarial, etc. Depuis 2018, nous accompagnons nos clients avec proximité, juste prix et préoccupation éthique de tous les instants. https://www.dgtl-performance.com Le poste : Rejoignez une grande maison du secteur du luxe et de la beauté pour piloter des projets d'analyse et d'optimisation CRM. Vous contribuerez à la transformation data-driven de l'organisation, en concevant des solutions analytiques qui éclairent les décisions métier et renforcent la performance client. Vous intervenez dans un contexte hautement digitalisé, où la convergence des données clients, commerciales et produit constitue un levier stratégique. Votre mission consiste à explorer les données de la plateforme CRM, à identifier des patterns et insights actionnables, et à les restituer via des tableaux de bord et des analyses sophistiquées. Vous serez le point de contact privilégié entre les équipes métier (Ventes, Produit, Finance, Marketing) et les environnements techniques (Data Lake, CRM, BI), en assurant une traçabilité et une qualité irréprochables. Vous évoluez dans une structure agile et collaborative, où l'autonomie et l'initiative sont valorisées. Vos capacités à synthétiser des données complexes, à formaliser des recommandations et à guider le métier vers des décisions data-informed seront essentielles à votre réussite. Responsabilités : - Analyser les données clients multicanal et transversales pour identifier des opportunités d'optimisation de la performance commerciale et de la satisfaction client - Concevoir et développer des tableaux de bord, des KPI et des analyses de tendances sur Power BI, en étroite collaboration avec les métiers - Croiser les données clients avec les domaines Produit, Finance, Ventes et CRM afin de produire une vision holistique et actionnable de la performance - Préparer, transformer et enrichir les données à partir de sources CRM et de la plateforme Data, en utilisant SQL et les outils d'intégration - Formaliser des recommandations et des insights, en structurant les analyses pour en faciliter l'appropriation par le métier - Accompagner les équipes dans l'interprétation des données et la prise de décision data-driven - Assurer la qualité, la documentation et la maintenabilité des analyses et des modèles développés Profil recherché : Indispensables : - 5 à 8 ans minimum d'expérience en tant que Consultant CRM ou Business Analyst orienté données et analytics - Expertise confirmée dans la conception et le développement de tableaux de bord, KPI et analyses sous Power BI - Maîtrise avancée de SQL pour la manipulation, le nettoyage et la préparation de données - Expérience solide avec Salesforce ou équivalent CRM leader, incluant la compréhension des modèles de données et des flux client - Expérience pratique avec un environnement cloud Data (GCP, AWS ou Azure) et les patterns d'intégration data - Capacité démontrée à analyser des données transversales et à produire des insights cross-domaines (Ventes, Produit, Finance, CRM) - Excellente compréhension des processus métier commerce et marketing, et de la chaîne de valeur client - Compétences soft affirmées : proactivité, agilité cognitive, curiosité analytique, collaboration naturelle et orientation solution Fortement appréciés : - Expérience acquise dans les secteurs du luxe, de la mode, de la beauté ou du retail - Familiarité avec les outils d'automatisation et de préparation de données (Alteryx, SSIS, Talend ou équivalent) - Expérience en modélisation prédictive ou en statistiques appliquées - Connaissance des frameworks Agile et pratique de la collaboration en sprint - Maîtrise d'autres outils BI complémentaires (Tableau, Looker, QlikView) - Expérience dans l'architecture ou la gouvernance de données - Certification ou formation approfondie Power BI avancé