Descriptif du poste: Vous êtes passionné(e) de mécanique et de tout-terrain ? Vous avez une solide expérience en gestion d'équipe ainsi qu'une connaissance approfondie des pièces pour véhicules tout-terrain ? Rejoignez-nous et devenez un acteur clé de notre développement ! Votre objectif : * Atteindre (et dépasser !) les objectifs commerciaux, développer les compétences de vos collaborateurs et garantir une expérience client irréprochable. Vos missions : * Rattaché(e) à la Direction du département Parcours Client, vous serez en charge de l'encadrement et de l'animation d'une équipe de télévendeurs. En tant que Chef d'équipe Télévente, rattaché(e) à la Direction du département Parcours Client, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de l'équipe de télévendeurs des marques du Groupe (notamment Japocat et Euro4x4parts). ���� Vos responsabilités : * Manager, coacher et animer une équipe de 8 collaborateurs (réunions, briefings, accompagnement terrain). * Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs en lien avec la Direction commerciale. * Analyser les performances (KPI, reporting) et mettre en place des plans d'action adaptés. * Recruter, former et accompagner les nouveaux télévendeurs. * Garantir la qualité des appels entrants comme sortants. * Participer à la conception et au déploiement des campagnes commerciales. * Optimiser les processus de vente et l'utilisation des outils CRM. * Fédérer autour d'un esprit d'équipe fort et incarner les valeurs du Groupe. Pourquoi nous rejoindre ? * Un poste stratégique au cœur d'un Groupe en pleine croissance. * Une équipe de passionnés de mécanique et des pièces automobiles. * Des challenges stimulants avec des résultats concrets. * Une rémunération attractive. Informations clés : * Lieu : Sainte-Marie-de-Gosse (prévoir des déplacements à Toulouse) * Salaire : Autour de 50K € brut / an selon profil + intéressement + prévoyance + tickets restaurant Profil recherché: Nous recherchons un véritable leader, capable d'inspirer, de motiver et d'accompagner une équipe de télévendeurs vers la réussite collective. Formation/expérience : * Bac+3/4 (commerce, management, relation client) ou expérience équivalente. * Minimum 4 ans d'expérience en télévente/télémarketing, dont une partie significative en management d'équipe. Compétences clés : * Expertise dans le domaine de la mécanique et des véhicules tout-terrain. * Leadership naturel, fort esprit collectif et orientation résultats. * Maîtrise des techniques de vente et de négociation téléphonique. * Aisance avec les outils CRM, le reporting et l'analyse de données.