Descriptif du poste: Le portefeuille de services applicatifs à prendre en charge concerne la communication bancaire (TRAX), les achats hors Production (Ariba), les voyages/notes de frais (KDS, Concur) et la gestion de la confidentialité des données (Nextlab). Les principales missions du RS sont les suivantes : - Garantir la fourniture du service auprès d'une ou plusieurs sociétés et/ou Directions Métier Safran, en conformité avec les engagements de service, - Etre le point de contact entre les Directions Métier et les équipes techniques de la DSI - Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de processus d'exploitation (gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des changements, etc) - Veiller au bon fonctionnement et à l'amélioration continue des services en production qui lui sont affectés, - Assurer un suivi économique des services dont il a la charge en s'appuyant sur les outils et informations mises à sa disposition, - Piloter la communication sur l'activité globale de ses services, auprès des sociétés et Directions Métiers Safran, en s'appuyant sur les ressources de la DSIC, - Etre en charge du reporting opérationnel de ses services, Dans le cadre des projets impactant les services dont il a la responsabilité : * Participer aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures * Participer à la création du service en s'assurant que le chef de projet a bien pris en compte tous les éléments nécessaires au bon fonctionnement du service en exploitation, * Assurer les revues de ses services pour les Directions Métier Safran, * Participer aux instances d'arbitrage interne associées à son service (Validation de VABE, comité de pilotage, etc). Profil recherché: Envie de nous rejoindre, mais vous vous demandez si votre profil peut répondre à notre besoin ? Vous avez : -5 ans d'expérience minimum dans un domaine similaire Vous disposez des compétences suivantes : -Management et animation transverse -Connaissance des métiers IT associée aux services pilotés -Connaissance des processus ITIL -Anglais courant -Maîtrise la relation avec les Sociétés et Directions Métiers Vous êtes : -Autonome dans le traitement de vos activités -Bonn-e communicant-e -Capable de challenger le métier vis-à-vis des diverses sollicitions -Organisé-e -Synthétique Qu'attendez- vous ? Postulez ! Nous vous attendons pour relever de nouveaux défis !