RESPONSABILITÉS : Les missions relatives au poste d'assistant(e) qualité et gestion des risques sont les suivantes : - Recueil et saisie des questionnaires de satisfaction - Gestion des fiches d'évènements indésirables et des comités de retour d'expérience - Suivi du programme d'amélioration de la qualité et de gestion des risques - Gestion des plaintes et des réclamations - Participation aux instances - Gestion documentaire - Suivi de des indicateurs qualité - Participation aux groupes de travail - Participations aux projets - Gestion des demandes dossiers médicaux - Réalisation d'audits - Secrétariat de direction Le rythme de travail sera de 35H hebdomadaires (lundi au vendredi). Horaire quotidien : 8h30-12h30 / 13h30-16H30 Le poste couvre les établissements suivants : Hôpital/EHPAD du Neuenberg et le Centre SMRA de Château Walk. Poste à pourvoir immédiatement en CDD, à temps plein, d'une durée de 9 mois. Vous vous mettez au service des autres, nous nous mettons à votre service ! Si vous êtes passionné par l'amélioration des soins de santé et souhaitez contribuer à notre mission, merci d'adresser votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation adaptée aux particularités et attentes du poste) à l'attention de Monsieur Sébastien Macias. Nous rejoindre, c'est : - Évoluer dans un environnement de travail stimulant ; - Disposer de matériel et d'équipements pour assurer vos missions ; - Bénéficier d'une rémunération attractive et des avantages sociaux. Faire partie d'un groupe d'envergure régionale comme la Fondation, c'est aussi la sécurité de l'emploi, des possibilités de mobilité interne et d'évolution de carrière. Les avantages que nous vous proposons : - Une convention collective améliorée, sur la base de la convention FEHAP ; - Des avantages sociaux tels que (prime décentralisée, mutuelle, prime SEGUR) ; - La reprise de votre ancienneté ; - Avantages Comité Social et Économique (Chèques vacances, cadeaux de Noël adultes et enfants, capital loisirs, billetterie...) - Participation aux frais de transport en commun domicile - travail à hauteur de 50 % des frais engagés ; - Possibilité de mutation ; - Parking gratuit pour le personnel ; - Participation à la cotisation mutuelle ; meilleur régime de remboursement frais de santé, couverture prévoyance ; - Assurance responsabilité civile professionnelle contractée par la Fondation pour vous ; - Médailles du travail dès 20 ans d'ancienneté : prime médaille, 1 jour de congé supplémentaire, doublement de la prime médaille par le CSE ; - Avantages logement. PROFIL RECHERCHÉ : Connaissances : - Des règles concernant l'élaboration des procédures, protocoles et fiches techniques. - De développement des systèmes qualité et leurs évaluations - Des différents référentiels de certification - Des outils informatiques à disposition : Word, Excel, Powerpoint. Attitudes et comportements : - Participer à la démarche qualité institutionnelle. - Respecter le secret professionnel et la confidentialité. - Avoir une capacité d'analyse et d'adaptation. - Avoir un sens de la communication accrue. -Polyvalence - Etre disponible. Niveau d'expérience : -Minimum une expérience dans le domaine de la qualité de 1 an -une expérience dans le domaine de la santé serait un plus Niveau de diplôme : -minimum bac+2 dans le domaine de la qualité serait un avantage