Placé sous la responsabilité directe du Directeur de site, vos principales missions s'articulent autour de 3 fonctions : Administratif : - Assistance de Direction, - Gestion du standard téléphonique, - Gestion du courrier, - Facturation, - Recouvrement (Relance clients par téléphone, mail, LRAR, mise en demeure, PAPL) - Gestion administrative des appels d'offres. Ressources Humaines : - Gérer les recrutements, en relations avec les organismes externes (pôle emploi, ETT ...), - Gérer les contrats de travail, - Gérer les heures, les congés..., - Gérer les arrêts maladie, accidents du travail, maladie professionnelle, - Préparer les éléments variables de la paie, - Gérer les procédures : disciplinaire, inaptitude, rupture du contrat, - Suivre l'administration du personnel, - Suivre l'administration de la formation, - Suivre les IRP - Elections, Compte-rendu réunions CSE, négociations. Commercial : - Suivre les demandes clients (réclamations, diffusion informations en région, suivi plan d'action etc.) - Être l'interface de nos équipes en régions - Suivre et consolider les indicateurs de fidélisations - Accompagner la direction des comptes nationaux (préparation des supports, comptes rendus, suivi plan d'action) - Planifier, programmer et participer aux visioconférences de cadrage. De formation BAC +2 DUT GEA ou BTS gestion des PME-PMI, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire. Personne de terrain, vous êtes reconnu pour vos aptitudes rédactionnelles, votre dynamisme, votre organisation et votre rigueur auxquelles vous ajoutez un sens aigu de la confidentialité.