POSTE : Chef de Projet Si Banque H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un projet de transformation mené au sein d'un environnement bancaire, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet SI pour intégrer une équipe dédiée à l'amélioration continue de l'expérience et de la satisfaction des utilisateurs. Vos missions - Concevoir, administrer et faire évoluer les différents dispositifs d'écoute utilisateurs. - Piloter les baromètres de satisfaction, enquêtes spécifiques et enquêtes à chaud. - Analyser les résultats et identifier les principaux axes d'amélioration. - Produire des dossiers d'analyse, des synthèses et des supports de présentation destinés à la direction. - Organiser et animer les comités de suivi. - Assurer l'interface entre les utilisateurs, les équipes métiers et les équipes SI. - Accompagner les établissements dans le suivi de la satisfaction de leurs collaborateurs. - Participer à l'amélioration continue de la qualité des services et outils informatiques. PROFIL : Vous justifiez de 3 à 6 ans d'expérience en gestion de projets SI, idéalement dans un environnement bancaire ou dans le pilotage de la satisfaction utilisateurs. Vous êtes reconnu(e) pour : - Vos capacités d'analyse et de synthèse. - Votre aisance relationnelle et votre capacité à animer des réunions. - Votre sens de l'organisation et du suivi. - Votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs métiers, techniques et décisionnaires. - Votre intérêt pour l'expérience et la satisfaction utilisateurs. La maîtrise d'un outil d'enquête de type Sphinx, ainsi que d'Excel et PowerPoint, constitue un véritable atout. La connaissance d'outils de suivi ou de supervision tels qu'Elasticsearch ou Grafana serait également appréciée. Conditions - Poste basé à Aix-en-Provence. - Mission longue durée. - CDI : 45 000 € brut annuel. - Freelance : 360 € de TJM.